CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’achat des produits proposés sur le site web www.lastdelaselva.com, propriété de Last de la Selva, SL (ci-après « LE PROPRIÉTAIRE »), numéro d’identification fiscale : B17669441, adresse : Carretera de Sils km 2.4, Santa Coloma de Farners, code postal : 17430 Gérone, courriel : info@lastdelaselva.com ; ci-après « LA SOCIÉTÉ ».
Dans ce document, nous désignerons par « UTILISATEUR », la personne physique qui achète le produit proposé sur le site web, et par « LA SOCIÉTÉ », c’est-à-dire nous.
Les produits sont achetés directement auprès de LA SOCIÉTÉ, qui agit en tant que vendeur direct ; le contrat de vente des produits est donc conclu entre l’UTILISATEUR et LA SOCIÉTÉ.
L’UTILISATEUR doit lire et accepter les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que les informations relatives aux produits avant de procéder à l’achat. L’acceptation de ces conditions générales est expressément accordée en cochant la case « J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales » qui apparaîtra lors du processus d’achat. Ce faisant, l’UTILISATEUR confirme être majeur et avoir la capacité juridique d’acquérir les produits proposés par LA SOCIÉTÉ.
Une fois l’achat effectué, celui-ci sera considéré comme juridiquement contraignant et, dès lors, les prix et les conditions seront contractuels, c’est-à-dire qu’ils ne pourront être modifiés que par accord exprès des parties.
Le document électronique formalisant le contrat sera archivé par LA SOCIÉTÉ pendant un an, et l’UTILISATEUR pourra en obtenir une copie durant cette période.
1. OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR
L’UTILISATEUR s’engage à utiliser le site web et, le cas échéant, à acheter les produits proposés par LA SOCIÉTÉ conformément à la loi et aux présentes Conditions Générales.
La SOCIÉTÉ se réserve le droit de supprimer tout commentaire ou avis d’UTILISATEUR publié sur le site web qui serait contraire à la législation en vigueur, notamment lorsqu’il porte atteinte aux droits et libertés fondamentaux.
2. PROCÉDURE D’ACHAT ET MODE DE PAIEMENT
L’UTILISATEUR sélectionne les produits qu’il souhaite acheter ainsi que la quantité ou le nombre d’unités sur le site web. Les prix affichés sont en euros et sont à jour, sauf en cas d’erreur typographique. Il est indiqué si les taxes applicables sont incluses ou non.
L’UTILISATEUR doit remplir le formulaire avec ses informations pour traiter la commande et cliquer sur le bouton « Continuer » pour procéder à l’achat des produits. Il doit également accepter expressément les présentes Conditions Générales de Vente. Sur la page suivante, l’UTILISATEUR verra un récapitulatif des produits qu’il souhaite acheter, leur prix, les taxes applicables, les frais de livraison et le délai de livraison estimé. L’UTILISATEUR peut apporter les modifications nécessaires avant de cliquer sur le bouton « Payer ». Une fois que l’UTILISATEUR clique sur le bouton « Payer », il doit saisir les informations de sa carte bancaire, les informations de son compte PayPal ou son numéro Bizum et confirmer le paiement.
La SOCIÉTÉ enverra à l’UTILISATEUR un courriel, un message WhatsApp ou un appel téléphonique accusant réception de sa commande et confirmant celle-ci dans les vingt-quatre (24) heures suivant la réception de la confirmation de commande. Le contrat ne sera considéré comme finalisé qu’après réception du paiement des produits par la SOCIÉTÉ.
Si l’UTILISATEUR souhaite recevoir une facture, il peut en faire la demande par courriel auprès de la SOCIÉTÉ.
L’UTILISATEUR est responsable de l’exactitude des données personnelles fournies à la SOCIÉTÉ et, en particulier, de s’assurer que les cartes de crédit ou de débit utilisées lui appartiennent et disposent des fonds suffisants pour couvrir le coût des produits qu’il souhaite acheter. La SOCIÉTÉ se réserve le droit d’annuler la vente en cas de non-paiement, de contestation de paiement, de carte refusée ou d’informations erronées, ou si elle est dans l’impossibilité de vérifier les informations de la carte. Par ailleurs, l’UTILISATEUR doit informer la SOCIÉTÉ par courriel de toute utilisation non autorisée ou frauduleuse de la carte utilisée pour les achats sur le site web dès qu’il en a connaissance.
3. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles 102 et suivants. Conformément au décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, portant approbation du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et des autres lois complémentaires, les utilisateurs qui ont la qualité de consommateurs ou d’utilisateurs, au sens de l’article 3 dudit décret royal législatif, peuvent se rétracter de leur achat pour quelque raison que ce soit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit. Toutefois, comme indiqué dans la section suivante intitulée « Exclusions au droit de rétractation », les exceptions suivantes s’appliquent.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article 103 du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, portant approbation du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et des textes législatifs complémentaires, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur :
La fourniture de services, une fois la prestation entièrement exécutée, lorsque l’exécution a commencé avec le consentement exprès et préalable du consommateur et après que celui-ci a reconnu être informé qu’une fois le contrat entièrement exécuté par le professionnel, il perdra son droit de rétractation.
La fourniture de biens ou la prestation de services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier que le professionnel ne maîtrise pas et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
La fourniture de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent être renvoyés et qui ont été descellés après la livraison.
La fourniture de biens qui, après livraison et compte tenu de leur nature, sont mélangés de manière indissociable à d’autres biens.
La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente et qui ne peuvent être livrées avant 30 jours, leur valeur réelle dépendant des fluctuations du marché que le professionnel ne maîtrise pas.
Les contrats dans lesquels le consommateur a expressément demandé au professionnel de se déplacer à son domicile pour effectuer des réparations ou un entretien urgents ; si, lors de cette intervention, le professionnel fournit des services supplémentaires à ceux expressément demandés par le consommateur ou fournit des biens autres que les pièces de rechange nécessaires à la réalisation des réparations ou de l’entretien, le droit de rétractation s’applique à ces services ou biens supplémentaires.
La fourniture d’enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur après livraison.
La fourniture de quotidiens, de périodiques ou de magazines, à l’exception des contrats d’abonnement à ces publications.
Les contrats conclus par adjudication publique.
La fourniture de services d’hébergement à des fins autres que l’habitation, le transport de marchandises, la location de véhicules, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d’exécution précise.
La fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, lorsque son exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et la reconnaissance par ce dernier de la perte de son droit de rétractation.
4. RETOURS
En cas de dommages survenus pendant le transport ou d’erreurs d’expédition :
Si, à la livraison, il apparaît clairement et visiblement, sans qu’il soit nécessaire d’ouvrir l’emballage d’expédition ou l’emballage du produit, qu’un produit présente des défauts dus à des dommages liés au transport ou en cas d’erreur sur la marchandise reçue, l’UTILISATEUR doit en informer la SOCIÉTÉ à l’adresse électronique indiquée au début des présentes conditions générales dans les 48 heures suivant la réception de la commande. L’UTILISATEUR pourra alors demander le retour du ou des produits concernés et leur remplacement par un produit neuf ou le remboursement du prix payé.
Pour les produits défectueux :
Si, à l’ouverture du colis, l’UTILISATEUR constate qu’un produit est défectueux, il doit en informer la SOCIÉTÉ à l’adresse électronique indiquée et retourner le produit dans un délai de 15 jours calendaires à compter de sa réception. Dans ce cas, si le retour est justifié, la SOCIÉTÉ remboursera le prix du produit et les frais d’expédition, ainsi que les frais directs de retour, dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception du produit retourné par la SOCIÉTÉ.
Ceci est sans préjudice des dispositions de la réglementation en vigueur relative à la protection des consommateurs.
5. GARANTIE
L’UTILISATEUR doit informer la SOCIÉTÉ de tout défaut de conformité dans les deux mois suivant sa constatation. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée ou l’usure normale du produit.
6. SERVICE CLIENT
Pour toute communication, question ou réclamation, l’UTILISATEUR peut contacter la SOCIÉTÉ par courriel.
7. DIVISIBILITÉ
Si une clause des présentes Conditions Générales est déclarée nulle ou inefficace, en tout ou en partie, cette nullité ou inefficacité n’affectera que la clause ou la partie de clause nulle ou inefficace, et le reste des Conditions Générales demeurera pleinement applicable.
8. NOTIFICATIONS
Toute notification ou demande relative à l’achat de produits ou aux présentes Conditions Générales doit être faite par écrit et sera considérée comme dûment effectuée si elle est envoyée à l’adresse électronique que chaque partie aura communiquée à l’autre à cet effet.
9. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit espagnol et interprétées conformément à celui-ci.
La SOCIÉTÉ se réserve le droit de modifier à tout moment son site web ainsi que les présentes Conditions Générales. Les modifications portant sur des éléments essentiels n’affecteront pas les contrats déjà conclus, sauf si l’UTILISATEUR a expressément accepté les conditions modifiées.
10. INFORMATIONS RELATIVES AU RÈGLEMENT DES LITIGES
Règlement en ligne des litiges conformément à l’article 14, paragraphe 1, du Règlement (UE) n° 524/2013 : La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible via le lien suivant :
LA SOCIÉTÉ se réserve le droit de modifier à tout moment son site web et les présentes Conditions Générales. Les modifications apportées aux éléments essentiels n’affecteront pas les contrats déjà en vigueur, sauf si l’UTILISATEUR a expressément accepté les conditions modifiées.