CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de los productos ofrecidos a través de la web www.lastdelaselva.com, propiedad Identidad: Last de la Selva, SL (en adelante “EL TITULAR”)NIF: B17669441, Domicilio: Carretera de Sils km . 2,4 de Santa Coloma de Farners, CP: 17430 Girona, Correo electrónico: info@lastdelaselva.com; en adelante “LA EMPRESA”.
En este documento nos referiremos al “USUARIO”, que es la persona física que adquiere el producto ofrecido a través de la web y “LA EMPRESA”, que somos nosotros.
Los productos se adquieren directamente en LA EMPRESA quien actúa como vendedor directo, por tanto, el contrato de venta de los productos se realiza entre el USUARIO y LA EMPRESA.
El USUARIO debe leer y aceptar estas Condiciones Generales y la información de los productos que quiera adquirir antes de proceder a su compra. Esta aceptación se realizará de forma expresa pinchando en la casilla ”He leído y acepto las Condiciones Generales” que aparecerá durante el proceso de compra. Al hacerlo el USUARIO confirma que es mayor y que tiene la capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos por LA EMPRESA.
En el momento de formalizar la compra ésta se entenderá perfeccionada de pleno derecho y desde ese instante los precios y las condiciones tendrán carácter contractual, por lo que únicamente podrán ser modificados por el acuerdo expreso de las partes contratantes.
El documento electrónico en el que se formalice el contrato se archivará por LA EMPRESA durante un año, y el USUARIO durante este período podrá obtener una copia.
1. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El USUARIO se obliga a todos los efectos a utilizar la web y, en su caso, a adquirir los productos ofrecidos por LA EMPRESA de conformidad con la ley y lo establecido en estas Condiciones Generales.
LA EMPRESA se reserva el derecho de suprimir de la web cualquier comentario u opinión de los USUARIOS que sea contrario a la legalidad vigente, especialmente en los casos en que vulnere los derechos y libertades fundamentales de las personas.
2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
El USUARIO seleccionará en la web los productos que desee adquirir y la cantidad o número de unidades. Los precios indicados en pantalla están en Euros y son los vigentes, salvo error tipográfico, con indicación de la inclusión o no de los impuestos aplicables.
El USUARIO deberá rellenar el formulario con los datos para poder tramitar el pedido, clicando en el apartado ”Continuar” para proceder a la compra de los productos y aceptando expresamente las presentes Condiciones Generales. En la siguiente página se mostrará al USUARIO un resumen de los productos que desea adquirir, el precio, los impuestos aplicables, los gastos de envío y el plazo previsto para la entrega, pudiendo el USUARIO realizar los cambios que considere oportunos antes de hacer clic en el apartado ”Pagar”. Una vez acceda al apartado ”Pagar” el USUARIO deberá introducir los datos de la tarjeta de crédito con la que realizará el pago o los datos de la cuenta Paypal, o el número del Bizum y aceptar la realización del pago.
LA EMPRESA enviará al correo electrónico del USUARIO un email, o un whatsapp o llamada telefónica justificando la recepción y confirmación de la compra realizada, en el plazo de las veinticuatro horas (24 horas) siguientes a la recepción de la formalización del pedido. El contrato no se considera perfeccionado hasta la recepción por LA EMPRESA del pago del precio de los productos.
Si el USUARIO desea una factura la podrá obtener pidiéndola por correo electrónico a LA EMPRESA.
El USUARIO será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a LA EMPRESA, y en particular se responsabiliza de que las tarjetas de crédito o débito que utilice sean de su propiedad y que tengan fondos suficientes para cubrir el coste de los productos que desee adquirir. LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar la venta en caso de no pago, de devolución del cobro, de tarjeta denegada o datos falsos, o en caso de que no pueda verificar los datos de la tarjeta. Asimismo, el USUARIO deberá notificar a la EMPRESA a través del correo electrónico, cualquier cargo indebido o fraudulento a la tarjeta utilizada para compras en la web tan pronto como tenga conocimiento.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el USUARIO que tenga la condición de consumidor o usuario de conformidad con la defición establecida en el artículo 3 de producto. No obstante, tal y como se establece en el siguiente apartado denominado ”EXCEPCIONES AL DERECHO DE D
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tal y como establece el Arte. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes como
se establece en el apartado siguiente denominado ”EXCEPCIONES AL DERECHO DE D
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tal y como establece el Arte. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será de aplicación a los contratos que se refieran a:
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento
El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados de acuerdo a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducarse con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
El suministro de bienes que después de la entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de suscribir el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
Los contratos en los que el consumidor y el usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esta visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de repuesto utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento se aplicará a dichos servicios o bienes adicionales.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de estas publicaciones.
Los contratos suscritos mediante subastas públicas.
El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos al de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de recreo, si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte que en consecuencia pierde el derecho de desistimiento.
4. DEVOLUCIONES
Por daños producidos en el transporte o error en el envío:
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, del mismo modo, un error en la mercancía recibida, el USUARIO deberá comunicarlo a la EMPRESA, instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
Por productos defectuosos:
En caso de que una vez abierto el paquete el USUARIO compruebe que un producto es defectuoso, deberá notificarlo a la EMPRESA en su dirección de correo electrónico, y proceder a su devolución en el plazo de 15 días naturales desde el momento en que lo reciba. En este caso, cuando la devolución esté justificada, LA EMPRESA reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, a los treinta (30) días de la recepción por parte de la EMPRESA del producto motivo de la devolución.
Esto es sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa vigente de carácter imperativo sobre protección de consumidores.
5. GARANTÍA
EL USUARIO deberá informar a LA EMPRESA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde su conocimiento. La garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el uso inadecuado o el desgaste normal de los productos.
6. – SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier comunicación, incidencia o reclamación el USUARIO puede enviar una comunicación a la EMPRESA en el correo electrónico.
7. NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, totalmente o parcialmente, nula o ineficaz, esta nulidad o ineficacia afectará tan sólo a aquella cláusula o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las Condiciones Generales.
8. NOTIFICACIONES
Cualquier notificación o requerimiento que deban realizarse las partes en relación con la contratación de productos o con estas Condiciones Generales, deberá hacerse por escrito y se entenderá que ha sido debidamente realizada si se ha enviado al correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Estas condiciones generales se rigen y se interpretarán de acuerdo a las leyes de España.
LA EMPRESA se reserva el derecho de realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio web, así como en estas Condiciones Generales. Los cambios de elementos esenciales no afectarán a los contratos ya estipulados, salvo que el USUARIO haya aceptado expresamente las condiciones modificadas.
10. INFORMACIÓN SOBRE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Resolución de litigios on-line conforme al art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/ALL/?uri=celex%3A32013R05
LA EMPRESA se reserva el derecho de realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio web, así como en estas Condiciones Generales. Los cambios de elementos esenciales no afectarán a los contratos ya estipulados, salvo que el USUARIO haya aceptado expresamente las condiciones modificadas.
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Póngase en contacto con nosotros en info@lastdelaselva.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.